メーカー保証について
保証期間
| ご購入先 | 保証期間 |
|---|---|
| Yoquna公式サイト | 30ヶ月 |
| Amazon／楽天市場／Yahoo!ショッピング／TikTok Shop／家電量販店 | 2年 |
公式サイトでご購入いただいた場合、メーカー保証は30ヶ月です。お手続きは必要ありません。
※Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、TikTok Shop、家電量販店でのご購入は、30ヶ月保証の対象外となり、保証期間は2年です。
保証の内容
弊社のメーカー保証とは、取扱説明書に従った正常な使用状態における、製品の機能・品質の保証です。
取扱説明書に従った正常な使用状態において不具合が生じた場合、または製造上の不具合が発生した場合に限り、部品の支給・無償交換・商品代金の返金のいずれかで対応いたします。
保証の対象となる方
下記の正規販売店にて、新品をご購入いただいたお客様が対象です。
- Yoquna公式サイト
- Amazon
- 楽天市場
- Yahoo!ショッピング
- TikTok Shop
- 家電量販店（店舗およびオンラインストア）
保証の対象外となる場合
- メルカリ、フリマサイト、オークションサイト等でのご購入
- 中古品、並行輸入品のご購入
- ご購入者さまご本人以外が譲り受けられた場合（ご購入先の注文番号が確認できない場合）
- 使用環境、電源設備、設置状況、誤使用に起因する事故・故障
- お客様ご自身で分解・修理・改造をされた場合
電源環境と設置条件についてのお願い
本製品は消費電力が高い製品です（6kgモデル：定格消費電力1300W）。電源環境や設置条件が適切でない場合、正常に使用できない、または安全上の問題が生じることがあります。これらに起因する事故・損害は保証対象外となります。
ご使用前に、必ず取扱説明書の設置条件をご確認ください。
- 単独のコンセントからお取りください（他の機器とのたこ足配線は避けてください）
- アース線を接続してください
- 本体の周囲と背面に、排気のためのスペースを確保してください
アフターサービスのお問い合わせ
ご質問や商品の不具合につきましては、ご購入の店舗、もしくはYoquna LINE公式アカウントまでご連絡ください。
LINEをご利用いただけない場合は、メールにてご連絡ください。
postitch@yoquna.net